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        “你們公司倒閉怎麼辦?”怎麼回答

        來源:未知    發布時間:2017-09-21 08:28
        顧客問:“你們公司倒閉怎麼辦?”于此類似的:“你們品牌撤柜怎麼辦?”“美女,晚上一起吃飯吧!”
        很多導購聽到這樣的話第一反應就是證明公司不會倒閉!“我們公司是世界大公司,資金雄厚,品牌卓越,服務客戶多年。。。。。”等等,全是證明公司實力的話。
        “我們公司撤柜,還有商場呢,現在商場都對商品負責!”;“我們全國連鎖,這邊撤柜還有其它地方。”
        這次回答不能說不對,但是不好!
        爲什麼這麼說呢?
        我們大家考慮一下:顧客在什麼地方會說這句話!對,在最後的時候才會說出,顧客絕對不會一進門就說:“你們公司倒閉怎麼辦?”換句話說:顧客問出這句話的時候,一定會買的!你準備好收錢就行了,不要在這個問題上過多糾纏!
        那麼怎麼說呢?
        首先,不能說我們公司不會倒閉!更不要證明公司不會倒閉!
        因爲你說不會倒閉的時候,顧客聽到的是倒閉兩個字,因爲不這個字,在人的腦海里不會出現印象!而倒閉這兩個字,顧客卻能聽的最清楚!
        我舉個例子:你的絕不會買一頭粉紅色的小象!你腦海里出現的一定是粉紅色的小象的圖像,而沒有不這個字。一定不要強調不會倒閉,因爲顧客聽到的都是倒閉。
        媒婆介紹對象的時候,常說:這個人長的不是很帥,其實就是難看,但如果換成這個人長的難看,那給人的感覺完全是兩回事!
        那麼怎麼回答呢?
        一句話帶過去!
        “先生,您開玩笑了!”就可以了,然後說:“您看您是刷卡還是現金!”不管刷卡還是現金,都買了!
        “美女,晚上一起吃飯吧!”千萬不能說:“滾,你個流氓!”生意一下就完了!
        而要說:“先生,您開玩笑了,您看你是刷卡還是現金?”就可以了,不要在這個問題過多的糾纏!這才是主要的!
        “我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式,而且價格賣的比你們便宜” 請問怎麼回答?
        首先,當遇到這樣的問題的時候,我們先分清是真的還是假的,很多顧客利用這種方式實現打折的目的,當然對顧客來說,無可厚非。
        其次,我們想一下,她爲什麼不在那個商店買?如果她看中的話,或者非常喜歡的話,在那個商店買應該順理成章的,當然我們不排除貨比三家的可能。
        再次,不要詆毀那個商店,畢竟是同行。
        那麼怎麼回答呢?
        我一般這樣回答:
        “小姐,您說的那個店也不錯,里面的東西也不錯,只是你先試試這件衣服合適不,即使同樣款式的衣服,因爲質感的不同,穿在身上也會有不同的效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不會要的!”在此提醒一點:不要說那個店的名字!因爲每說一次,就會加深那個店在她腦海里的印象,我們用“那個”來代替,從而淡化處理。

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